« Dis-moi l’envie qui te hante, je l’assouvirai, la moindre de tes attentes, je la comblerai. » Si toutes les marques pouvaient nous chanter les paroles de Michel Sardou, la vie serait tellement plus simple! Parce que la troisième facette de la marque est constituée des ATTENTES (ô combien difficiles à combler) des consommateurs. Comment les gérer? Ont-elles vraiment un impact sur la marque? Lisez la suite et vous le saurez! 😉 Lire la suite
La semaine dernière, je vous ai parlé de la perte de confiance des Canadiens envers les marques. Cette semaine, c’est la firme National qui sort une étude qui parle de la responsabilité sociale des entreprises. En observant les conversations qu’ont entre eux les utilisateurs de Reddit, National a pu observer que pour 82 % des Canadiens, les comportements responsables constituent un enjeu important. Bref, plus l’entreprise prend une responsabilité sociale, plus les Canadiens lui feront confiance.
« Promesse faite, promesse tenue! » Si seulement c’était aussi facile! La plus simple des promesses vous déclenche une crise d’urticaire de peur de ne pas être capable de la tenir? Ne vous lancez pas en branding! Pourquoi? Parce que, comme vous l’avez appris dans mon dernier billet, une marque c’est d’abord et avant tout une promesse. Aujourd’hui, je vous parle de promesse de marque sous trois angles : émotion, lien, slogan. Lire la suite
Avez-vous une certaine méfiance par rapport aux marques? Avez-vous de la difficulté à faire confiance à ce qu’un PDG dit? Si oui, vous faites partie d’une majorité de Canadiens. En effet, selon le Baromètre de la confiance 2015 fait par la firme Edelman, il n’y aurait que 47 % des Canadiens qui feraient confiance aux marques. C’est le marché de l’alimentation qui pose le plus problème, on parle de seulement 24 % des gens qui ont confiance aux marques de cette industrie.
À nos marques! 